Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Damaë

Dernière mise à jour : [7 septembre 2025]

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de demander un retour sous certaines conditions.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté et dans son état d’origine.

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles en promotion
  

Procédure

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : store.damae@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous fournirons l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles retournés endommagés ou utilisés.

Échange

Nous n’effectuons pas d’échange direct. Vous pouvez retourner l’article concerné et passer une nouvelle commande.